Mitä asiakkaamme kertovat meistä?
Tervetuloa tutustumaan aitoihin kokemuksiin Jeronesta. Julkaisemme rehelliset arviot, jotta ostaminen on helppoa ja läpinäkyvää. Kehitämme palvelua jatkuvasti saamamme palautteen perusteella – tavoitteenamme on henkilökohtainen ja monikanavainen palvelu.
⭐ Kokonaisarvosana
4,7 / 5 (3200+ arvostelua)
🛍️ Toimituksen nopeus
94,4% erittäin tyytyväisiä
🧵 Tuotteiden laatu
87,4% erittäin tyytyväisiä
👖 Istuvuus
79,7% erittäin tyytyväisiä
📦 Keskimääräinen toimitusaika: 1,2 arkipäivää
📈 NPS: +68
🔁 Palautusaste: 3,1%
💬 Vastausaika asiakaspalvelussa: Sähköposti ~12 h
Miten keräämme arvostelut?
Lähetämme asiakastyytyväisyyskyselyn kaikille tilaajille. Kysely mittaa toimituksen nopeutta, tuotteiden laatua ja istuvuutta asteikolla 1–5 (1 = erittäin tyytymätön, 5 = erittäin tyytyväinen). Kyselyyn voi lisätä myös vapaata palautetta. Julkaisemme sekä kiitokset että kehitysehdotukset.
“Nopea toimitus ja kiva pakkaus.”
Tilaus tuli päivässä ja koko osui kerralla. Tilaan varmasti uudelleen.
✔ Varmennettu ostaja
“Asiakaspalvelu auttoi koon valinnassa.”
Sain vastauksen viidessä minuutissa chatissa – erittäin ystävällistä.
✔ Varmennettu ostaja
“Laatu ylitti odotukset.”
Materiaali tuntuu jämäkältä ja istuvuus on erinomainen.
✔ Varmennettu ostaja
Kokeile itse – liity tyytyväisiin asiakkaisiin
Usein kysyttyä
K: Miten arvostelut varmistetaan?
V: Julkaisemme ensisijaisesti varmennettujen ostajien arviot tilausvahvistuksen perusteella.
K: Voinko muokata arviota?
V: Kyllä, voit lähettää päivitetyn kommentin vastauslinkin kautta.
K: Miten käsittelette negatiivisen palautteen?
V: Otamme yhteyttä asiakkaaseen, korjaamme virheen ja päivitämme käytäntöjä estääksemme toistumisen.