/faq/toimitus

Toimituskulut ovat ilmaiset yli 60€ ostoksiin. Alle 60€ ostoksiin toimituskulut ovat 3,90€ - 4,90€ riippuen valitsetko toimitustavaksi Matkahuollon vai Postin.

Toimituksesta Suomessa vastaa Posti sekä Matkahuolto. Tilauksesi toimitetaan varastoiltamme valitsemaasi noutopisteeseen 1-2 arkipäivän kuluessa. Voit valita tilauksellesi kotiinkuljetuksen tai noudon itsellesi sopivimmasta Matkahuollon tai Postin toimipisteestä/pakettiautomaatista. Noutopisteverkosto kattaa koko maan, ja joustavien aukioloaikojen ansiosta voit noutaa pakettisi silloin, kun se sinulle parhaiten sopii.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sähköpostiisi seurantaa varten seurantakoodin. Voit milloin tahansa seurata toimituksen tilaa netissä tilauksesi seurantatunnuksen avulla Matkahuollon tai Postin sivuilla. Toimituksen tiedot päivittyvät seurantapalveluun muutaman tunnin kuluessa siitä, kun paketti on lähtenyt varastoltamme. Kaikkiin tilauksiimme sisältyy seurantakoodi.

Pahoittelemme harmillista tilannetta ja toivomme, että tilauksesi kaikki tuotteet ovat säilyneet vahingotta. Mikäli vain pakettisi on ottanut osumaa, ja haluat palauttaa tuotteita tältä tilaukselta, voit käyttää palauttamiseen mitä tahansa kuljetuksen kestävää pakkausta kuten muovipussia.

Pyri ilmoittamaan meille etukäteen mikäli olet kykenemätön noutamaan pakettia. Tämän jälkeen se lähetetään takaisin varastollemme. Noutamattoman postiennakkotilauksen jälkeen sinulle saatetaan asettaa toimituskielto. Noutamattomista tilauksista veloitamme osan postikuluista eli 14,90€.

Mikäli haluat tehdä tilauksen Ahvenmaalle, otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu (at) jerone.fi, jotta voimme antaa sinulle tarkemmat ohjeet tilaamista varten.

Yes we do. Please choose your location from the top of the page or if you are using mobile device, use the menu bar to select your country.

Noutopisteen vaihtaminen tilaukselle jälkikäteen on mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.

Voit valita noutopisteeksi joko Postin tai Matkahuollon palvelupisteen tai pakettiautomaatin. Postin Pakettiautomaatti sekä Matkahuollon-automaatti avautuvat tekstiviestitse tai sähköpostitse saapuvalla numerokoodilla.

Postin noutopisteissä sekä Matkahuollolla tilausta säilytetään 7 päivää. Mikäli et tämän ajan kuluessa ole noutanut pakettiasi, se palautuu takaisin Jeronelle. Huomioithan, että mikäli et nouda pakettia, veloitamme sen noutamatta jättämisestä 14,90€ eli osan syntyneistä toimituskuluista.

Normaali toimitusaika on 1-2 arkipäivää.